在基层治理不断精细化的当下，罗湖区莲塘街道陆续推出别具特色的“便民”套餐服务，将民生需求化作一道道暖心“菜品”。这里既有修鞋、磨刀、义剪、缝纫等贴近生活的“家常小菜”，也包含健康义诊的“滋补靓汤”，更搭配禁毒、普法宣传的“安全佐料”。从社区广场到园区小区，服务触角如同细密的根系，延伸至基层治理的每一个末梢，让居民在家门口就能享受“一站式”贴心服务，切实架起党群之间的连心桥。
“我现在年纪大了，出门修鞋子腿脚不方便，今天社区开展这种服务真是太方便了！”在坳下社区便民服务活动现场，78岁的黄伯伯一边等候修鞋师傅，一边开心地说道。随着师傅熟练地修补，一双破洞的鞋子变得“完美”如初。旁边的磨刀摊位前也围着不少群众，大家说笑着，真切感受到社区的便民服务带来的便利。
仙湖社区则将罗湖中医院等辖区共建单位融入便民服务。义诊现场，医护人员热情地为居民免费量血压、测血糖、颈椎健康检查，“阿姨，你的血压有点高，饮食要清淡，少吃盐”“您血压控制得不错，降压药按时吃”，同时耐心讲解常见病、多发病的预防知识，从饮食、运动等方面给出专业建议。互联网产业园工作的张先生感慨道：“以前头疼脑热都忍着，现在医生在公司楼下免费检查，和去医院一样方便！”
“义剪”是畔山社区便民服务众多项目中的人气品牌。起初，社区网格员在走访中得知，不少老人为剪发发愁，一是年纪大了不方便，二是担心去美发店铺得不到满意的服务。了解到情况后，社区积极动员辖区美容美发店铺加入到便民服务，通过为群众服务回馈社会，实现价值。于是一张小凳子、一套理发工具，一个移动的简易“发廊”就这样开始了。“您想剪什么样的发型？”“头发剪到这么短可以吗？”理发师们耐心地询问居民们的诉求，为其精心设计修剪各种发型。这种免费的义剪服务，虽然看起来微不足道，却实实在在地满足了居民朋友们的需求，也让老人们感受到了来自社会的关心与爱护，增添了幸福感。
除了上述便民服务，莲塘街道还将禁毒、普法宣传等与居民生活密切相关的事项融入社区服务中。在莲花社区活动现场，禁毒宣传展位前总是人头攒动，东西方社工机构的社工和街道工作人员通过展示仿真毒品模型、派发禁毒活动宣传册，向居民讲解新型毒品的伪装形式和危害，不少居民惊讶地表示：“原来跳跳糖、奶茶都可能是毒品伪装，以后可得提高警惕！”西岭社区充分结合莲塘口岸的人流量大的特点，联合口岸志愿服务U站在开展好各类志愿服务的同时，积极做好普法宣传。志愿者在U站旁设立展板和咨询台，耐心解答进出口岸的旅客的法律疑问，免费派发民法典、反诈宣传手册，并结合邻里纠纷、财产继承等真实案例，向周边居民普及法律知识。
街道层面，各相关部门充分利用政府开放日、党代表进社区、驻点社区团队等平台，组织党员干部走进园区、小区，倾听意见建议。“我们企业员工对AI教育需求较大，希望街道可以搭建平台开展职工素质再教育。”“莲塘小学对面的芒果树经常有成熟的芒果掉下来，小朋友上下学经过有危险”。工作人员认真倾听、详细记录，能现场解决的立刻行动，无法当场处理的积极协调多方联动，第一时间办理并及时反馈结果，高效务实的作风让居民倍感安心。
从倾听居民诉求到解决生活难题，从日常小事到健康关怀，居民房前屋后的大事小情、急难愁盼在“家门口”迎刃而解，莲塘街道一系列便民服务举措，其意义远超服务本身。它通过资源整合与机制创新，将服务的主动触角延伸至居民生活的细枝末节，实现从“被动响应”到“主动问需”、从“零散供给”到“体系支撑”、从“政府主导”到“多元共建”三大转变。志愿队伍、党员先锋、能人巧匠、共建单位纷纷成为这张服务网络的重要节点，共同支撑起居民触手可及的幸福日常。
南方+记者 曾南希
【作者】 曾南希
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
