她在基层社区党委书记、居委会主任、街道司法所所长和街道综治办主任岗位上摸爬滚打近30年，有着丰富的社会工作经验。退体后，她又接过人民调解指导中心负责人的重担，成为一名不穿法袍的专职“法官”，全身心地投入到维护社会和谐稳定的社会治理服务工作中来。她就是全国司法行政系统模范人民调解员、山东省齐鲁和谐使者、烟台市法治人物、烟台市芝罘区人民调解指导中心负责人——于秀美。
在人民调解工作中，于秀美坚持矛盾不上交、服务不缺位，推进辖区实现“和为贵”，呈献给辖区居民的是一颗赤诚火热的社工真情之心。
基层调解，定分止争。于秀美每天面对的都是“一地鸡毛”，看起来事情不大，做起来却艰难复杂。但于秀美靠乐此不疲的法治服务精神，行走在百姓中间，用脚步丈量文明，用实干书写担当，专捡矛盾纠纷的“硬骨头”啃。在于秀美看来，只有自己多跑腿、多动嘴，才能让群众少烦心、少受累。
农民工问题既关系到农民兄弟的切身利益，也关系到一座城市的法治温度，更关系到一个地方的营商环境。有位河北农民工，承揽外地包工头转包给他在烟台的一个建筑工程施工项目，被欠下4万多元工程尾款，索要一年未果。这位农民工出于对于秀美的信任找到了她，请求帮忙讨要。于秀美在调查掌握充分证据的基础上，通过互联网平台，与身在千里之外的包工头取得联系，讲明因果利害，依法予以调解，从查账到核实、从讲理到讲法，情理法结合，使4万多元工程尾款如数到账，让外地这位农民工感激不已。
于秀美更像是城市和谐的“调音师”，不仅在“情理法”之间寻求平衡，也是在为社会转化不和谐的音符。
于秀美审时度势，适时倡导成立“幸福护航”婚姻家庭赋能服务驿站，与工会、青年、妇联、民政、司法等部门联手，开展前瞻性预防、捆绑式服务，用实打实的人民调解夯实基层基础工作，取得法治政府依法施政的实质效果和社会效益。“幸福护航”公益项目落地8年来，于秀美带领团队守护家庭单元、修复社会细胞，让多对“婚变夫妻”破镜重圆，为多个“险象家庭”化解危机，在对家庭这个社会最小单元的治理服务上，做出了突破性的贡献。
“在人民调解路上坚持法治服务”，于秀美坚信一条朴素的真理：“基层治理的密码，就藏在把‘情理法融进人们心坎中’的坚守里，它不仅是利益的平衡术，更是文明的传承场。”
对空巢家庭、失独老人、弱势群众倾情帮扶，是于秀美投身法治服务的头等大事。她常说:“尊重老人，就像爱护珍贵文物，因为老人承载着岁月的记忆，而我一个人的力量是有限的，如果能把更多的力量汇聚在一起，就会变成爱意澎湃的海洋。”于秀美在为年轻新人的婚姻矛盾提供劝和止纷法治服务的同时，还把目光投向了孤苦无助的弱势老人，她发动身边的同事和朋友，共同承担起帮老助老、爱弱爱孤的社会责任。于秀美以法治为根，以调解为媒，以公益为魂，做到情系鳏寡，敬业奉献，助人为乐，“结交”下30多位空巢老人，并长年为他们服务。
近几年来，于秀美带领的法治志愿服务队和家缘婚姻家庭服务队，规模从刚开始时的十几人，发展到现在600多人。她在法治服务路上勇毅前行，解决矛盾纠纷1000多件，为农民工讨要欠款上百万元。
常言道：“一分付出，一分收获。”因为出色的工作，于秀美收获了“全国司法行政系统模范人民调解员”“山东省齐鲁和谐使者”“烟台市法治人物”等荣誉称号，并被山东省司法厅荣记个人二等功一次。
YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 任春铭
